Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sürat Kargo üzerinden 06.07 tarihinde verdiğim ve 07.07’de kargoya verilen siparişim 08.07 tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü. O gün evde olmadığım için teslim alamadım, ertesi iş günü tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Gönderi takip numaram 21818351124164’tür ve İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa acentesine bağlı olarak gözükmektedir. Bu süreçte hem şubeye hem çağrı merkezine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, en son aradığım günde de 15 Temmuz nedeniyle telefonlara bakılmadı.

Siparişimin bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.