to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta kullandığım kredide yalnızca 8 günlük gecikme olmasına rağmen, hesabıma geciken taksit tutarı kadar, yaklaşık 4 bin TL üzerinde, hiçbir yasal dayanağı açıklanmadan bloke konuldu. 4 Aralık son ödeme tarihli taksidimden sonra, 5 Aralık itibarıyla hesabıma bloke yansıdı. Aynı durum geçen ay da tekrar etmişti. Gece baktığımda bakiyem normal görünürken, sabah hesabımın ekside olduğunu fark ediyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. 444’lü hattı aradığımda, “Biz buradan bloke ile ilgili işlem yapamıyoruz, haklısınız, tahsilat birimine aktarıyoruz” deniyor. Tahsilat birimine aktarıldığımda ise bu kez, “Biz buradan işlem yapamıyoruz, 444’ü arayın” cevabını alıyorum. Sabahından beri en az 5 farklı kişiyle görüştüm ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi, herkes birbirine yönlendiriyor.
Sadece geciken taksit tutarı kadar, yasal olarak neye dayanıldığı açıkça belirtilmemiş bu blokenin derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki eksi bakiyenin düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca aynı durumun tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri hizmetleri ve tahsilat birimi arasındaki bu çözüm üretmeyen yönlendirmenin son bulmasını talep ediyorum.
11.09.2025 tarihinde Akbank’tan 400.000 TL kredi kullandım. 12.09.2024 tarihinde saat 00:04’te, yasal hakkımı kullanarak bu kredi tutarını kendi Enpara hesabıma transfer etmek istediğimde Akbank hesabım bloke edildi ve hesabım kapatıldı. Müşteri numaramın son 4 hanesi 3788’dir. Bu süreçte Akbank mü...
Akbank tahsilat birimi tarafından, gecikmede olan kredimle ilgili 4 Kasım tarihinde arandım. Görüşmede, gecikmedeki kredimin ödenmesi gereken tutarını müşteri iletişim danışmanı bana iletti ve bu tutara göre ödeme yapmam yönünde yönlendirdi. Ben de verilen bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve işlemle...
Yıllardır Akbank müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. 19 Ağustos 2025 tarihinde, ihtiyaç kredimin 0. Taksitinin gecikmeye girdiği gerekçesiyle hesabıma bloke kondu. O sırada çocuklarımla tatilden dönerken, yakıt almak için hesabıma para transferi bekliyordu...
Bir haftadır Akbank banka kartımda aniden bloke problemi yaşıyorum. Kartımın neden bloke edildiğine dair herhangi bir bilgi verilmedi ve ben de sebebini bilmiyorum. Kartımı kullanamıyor, hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için gerekli olan kartın gün, ay, yıl bilgilerini doğru g...
Akbank'a gidip 10.11.2024 de kredi başvurusu yaptım sonra denildi ki şu eksik bu eksik onu yap bunu yap benim iş 10.12.2024 tarihine kadar bekledi. Ama o arada kredim onaylanmadı ve ben bunu kullanmadım. Bütün her şeyi tamamladım ve 10.12.2024 de yani başvurduktan 1 ay sonra kullandım. Bugün giderle...
Yorumlar