to read complaints and reviews, or file yours.Akbank'ta Aynı Gün Yapılan İşlemde Haksız Yüksek Faiz Ve Fazla Borçlandırma
Akbank, artıpara hesabımdan, online uygulama ile taksitli avans çektim. 100.000 TL ve 11 ay vadeli. Daha sonra aynı gün içinde 70.000 TL nakde ulaştım ve bu parayı Garanti Bankası hesabımdan, Akbank hesabıma yine aynı gün havale yaptım. Taksitli para kullandığım Akbank artıpara hesabıma faiz işlememesi için, 11 taksiti de tek tek kapattım. Ancak taksitleri topladığımda 121.308,02 TL olarak taksitli avansı kapatmış. Aynı gün olmasına rağmen, 100.000 TL yi, 21.308,02 TL faiziyle kapatmış. Normalde, artıpara bakiyemde 30.000 TL borç olması gerekirken 52.302 TL lil açık borç olduğunu gördüm. Yani benden 21.308 liralık fazladan faiz parası aldılar haksızca. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, hata yok dediler. Durumun incelenmesini ve Haksız faiz kazancının iadesini rica ediyorum. Yoksa hakkımı helal etmiyorum. Ödeme yapılan taksit tutarlarını resim olarak ekledim. Basit bir mantıkla bile aynı gün 100.000 TL çekip, 70.000 TL ödediğim artı hesapta nasıl 52.000 TL lik borç olabilir. Ki? Yani borcumun 30.000 TL si olması gerekirken 21.000 lik fazla para aldılar. Akbank sistemi çok kötüymüş ve güvenlik açığı var bence. Bir daha bu bankaya asla bulaşmayacağım. Lütfen mağduriyetimi telafi edin.
Taksit ödemelerinde Anapara taksitleri topladığımda, 100.000 TL tutuyor. Yani tek tek ödeme yaptığımda anaparayı zaten almış ama 11 aylık faizlerini de almış. Böyle haksız bir kazanç ve nasıl hala hata yok diyor koskoca banka? Ayrıca müşteri temsilcisi bile bunu hesap edemiyor. Yazıklar olsun! Garanti bankasıyla uzun süredir çalışmaktayım hiç böyle bir hata görmedim, telefon bankacılığı sistemi gerçekten kusursuzmuş, şimdi daha da iyi deneyimlemiş oldum. Akbank telefon bankacılığı hem işe yaramıyor hem de hatayı bile düzeltemiyorlar…anapara toplamını da ekledim aşağıda, oturup tek tek hesap etsinler. Yani aynı gün kapama işlemi yapmışım. Nasıl faiz indirimi olmaz? 100.000 çektim, 70.000 yatırdım. 30.000 TL açık fark kaldı. Buna da ona göre faiz işlemesi gerek. Mağduriyetimi çözmezlerse mahkeme yoluyla hakkımı arayacağım.
Yani bu kadar sorumsuz banka, ne bir cevap verme ne de inceleme yapıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşılmıyor. Yazıklar olsun. Paramı geri ödemeyecekseniz helal olmasın hepinize. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Banka hatasını kabul etmiyor, Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Şubeye gittim, hesabımın kapatılması için. Bir de 635 TL borç çıkardılar.
Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sorun 1 ay içinde çözüme kavuştu. 22290 TL lik haksız alınan faiz banka tarafından hesabıma iade edildi. Hakkınızı arayınız, yoksa bankaya giderek veya direkt banka ile bunu çözemezsiniz. Teşekkürler.
E devletten giriş yaparak, Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne şikayet yapılınca Akbank fazla aldığı faizi geri iade etti.
