Akbank'ın Yanıltıcı Faiz Teklifi Ve Muğlak Bilgilendirme Şikayeti

30.12 tarihinde saat 14.30 civarında Akbank çağrı merkezi tarafından arandım ve görüşmenin kayıt altına alındığı özellikle belirtildi. Görüşme esnasında bana kampanya kapsamında 20.000 TL tutarında bir kredi teklif edildi. Bu kredi için uygulanacak faiz oranını özellikle sordum ancak net bir oran verilmedi, sadece “3 civarına düşüyor” şeklinde yuvarlak ve belirsiz bir ifade kullanıldı.

Görüşme sonrasında gönderilen sözleşme evraklarını incelediğimde ise faiz oranının konuşma sırasında söylenen ya da ima edilen oranın çok üzerinde, yaklaşık 5,50 civarında olduğunu gördüm. Bu durumun, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve eksik bilgilendirme içeren bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ekonomik şartların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, insanların bu şekilde muğlak ifadelerle daha yüksek faizli borç altına sokulması iyi niyetle açıklanamaz. Müşterilerin bu şekilde eksik ve muğlak bilgilendirme ile daha yüksek faizli borç altına sokulmaya çalışılmasını son derece etik dışı ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Görüşme kayıtlarının ve tarafıma gönderilen sözleşme evraklarının incelenmesini, bana kredi teklifi sunulurken kullanılan ifadelerin kontrol edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.