to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12 tarihinde saat 14.30 civarında Akbank çağrı merkezi tarafından arandım ve görüşmenin kayıt altına alındığı özellikle belirtildi. Görüşme esnasında bana kampanya kapsamında 20.000 TL tutarında bir kredi teklif edildi. Bu kredi için uygulanacak faiz oranını özellikle sordum ancak net bir oran verilmedi, sadece “3 civarına düşüyor” şeklinde yuvarlak ve belirsiz bir ifade kullanıldı.
Görüşme sonrasında gönderilen sözleşme evraklarını incelediğimde ise faiz oranının konuşma sırasında söylenen ya da ima edilen oranın çok üzerinde, yaklaşık 5,50 civarında olduğunu gördüm. Bu durumun, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve eksik bilgilendirme içeren bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ekonomik şartların bu kadar zorlayıcı olduğu bir dönemde, insanların bu şekilde muğlak ifadelerle daha yüksek faizli borç altına sokulması iyi niyetle açıklanamaz. Müşterilerin bu şekilde eksik ve muğlak bilgilendirme ile daha yüksek faizli borç altına sokulmaya çalışılmasını son derece etik dışı ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Görüşme kayıtlarının ve tarafıma gönderilen sözleşme evraklarının incelenmesini, bana kredi teklifi sunulurken kullanılan ifadelerin kontrol edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tüm kayıtlar ve belgelerle birlikte konuyu resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli tüm şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Akbank’ın “%0,99 faizli ihtiyaç kredisi” vaadiyle ilgili olarak mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kısa süre önce bu oranla kredi kullanabileceğim bilgisini gördüğüm için (kampanya duyurusu) başvurmak istedim. Ancak çağrı merkezi üzerinden yaptığım başvuru reddedildi ve tarafıma herhangi bir gerekçe...
Bugün Akbank’tan 250.000 TL tutarında, yüzde 3,39 faiz oranlı, 24 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli kredi kullanabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajın içindeki bağlantıya tıkladığımda Akbank Mobil’e yönlendirildim ancak karşıma çıkan teklifin mesajdakiyle aynı olmadığını, bu şartlarda bir krediden yarar...
Akbank'ın 20.000 TL 0 faiz reklamlarını gördükten sonra, kısa bir araştırma sonucunda şansımı denemeye ve bu krediden faydalanmaya karar verdim. Dijital yollarla Akbank müşterisi oldum. Görüntülü konuşma sırasında bu krediden yararlanıp yararlanamayacağımı sordum ve müşteri temsilcisi yararlanabilec...
Akbank mobil uygulamasında yaklaşık 25 gün önce 100.000 TL tutarında, %0,99 faiz oranlı krediye ilişkin bir mobil bildirim aldım. Bildirime tıklayıp başvuru adımına geçtiğimde ise mobil uygulamada faiz oranının %4,60’lar seviyesinde olduğunu gördüm. Bu durum üzerine sinirlenip işlemi kapattım ve ert...
Yorumlar