Akbank'ın SMS İle İlettiği Kredi Şartları Gerçeği Yansıtmıyor

Bugün Akbank’tan 250.000 TL tutarında, yüzde 3,39 faiz oranlı, 24 ay vadeli ve 3 ay ertelemeli kredi kullanabileceğime dair bir SMS aldım. Mesajın içindeki bağlantıya tıkladığımda Akbank Mobil’e yönlendirildim ancak karşıma çıkan teklifin mesajdakiyle aynı olmadığını, bu şartlarda bir krediden yararlanamayacağımı gördüm. Daha yüksek faiz oranlı ve 3 ay ertelemesiz bir kredi teklifine yönlendirildim.

Mesaj bugün saat 13.10 civarında geldi, ben de saat 22.00 civarında kredi başvurusu yaptım. Ancak ne mesajda belirtilen yüzde 3,39 faiz oranı tanımlandı ne de 3 ay erteleme seçeneği sunuldu. Bu durumun müşteriyi açıkça yanılttığını düşünüyorum.

Konu hakkında Akbank şubesiyle de görüştüm, onlar da SMS’te iletilen oran ve şartlardan kredi kullandıramayacaklarını söylediler. Bankanın bana gönderdiği SMS’te yer alan koşullara uygun şekilde kredi kullanmak, bu hatanın acilen düzeltilmesi ve başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.