Turyol Online Bilet Satın Alımında Kesintisiz Destek Ve İade Talebi

Turyol firmasının internet sitesi üzerinden Eminönü–Esenköy seferi için online bilet satın aldım. Ödemem 28.06.2026 tarihinde alındı, rezervasyon numaram 84373 ve kişi başı 400 TL ödeme yaptım. Ancak satın alma işleminden sonra ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilet gönderilmedi.

Sistemlerine girip “bilet yazdır” kısmından biletimi almak istediğimde de sayfanın çalışmadığını gördüm. Ayrıca Turyol’a ait bulabildiğim hiçbir telefon numarasına ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri hattı da fiilen yok gibi, kimse telefona bakmıyor. Ödemeyi almaya gelince sistem sorunsuz çalışırken, iş biletin gönderilmesine ve destek verilmesine gelince ortada muhatap bulamamak ciddi bir sorumsuzluk.

Turyol’dan internet sitelerinin ve bilet bastırma sayfalarının düzgün ve kesintisiz çalışmasını, telefon numaralarından ulaşılabilir olmalarını ve müşteri hizmeti sunmalarını talep ediyorum. Ayrıca iskelede yüz yüze bu sorun çözülmez ve biletim verilemezse, ödediğim tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.