İade Ücreti 3.600 TL Gecikiyor Ve Muhasebe Sorunu

Öyküwear adlı butik siteden Nisan ayında kredi kartı ile 3.600 TL tutarında abiye elbise satın aldım. Ürün 6 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi ancak bedeni olmadığı için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ kartıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sürekli olarak muhasebe altyapılarında sorun olduğunu ve bu nedenle ödemenin yapılamadığını söylüyorlar; ancak bu süreç uzadıkça herhangi bir somut adım atılmıyor ve ödeme yapılmıyor.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve iade tutarımı faiziyle birlikte hukuki yollarla geri alacağım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için tüketicilere bu firmadan alışveriş yapmamalarını tavsiye ederim. 3.600 TL’lik iade tutarımın gecikme olmadan tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.