Van İpekyolu BİM Şubesinde Kasiyerin Saygısız Ve Kaba Tutumu

28.06.2026 Pazar günü saat 15:45 civarında Van İpekyolu ilçesi İkinisan Caddesi’ndeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ödeme yapmak için beklerken kasiyere defalarca seslenmeme rağmen uzun süre bekletildim ve çalışan kişinin tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Ürünleri kasadan geçirirken de sanki müşteriye değil, insana değer vermeden “üstten atar” bir şekilde davranarak, ürünleri önümüze adeta fırlatır gibi kaba bir tarz sergiledi.

Mağazada bu durumla ilgili konuşabileceğim bir yönetici ya da sorumlu bulunmadığı için herhangi bir görüşme yapmadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kendim de hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, güler yüzünden uzak ve kaba bir yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

BİM’den, özellikle Van İpekyolu İkinisan Caddesi şubesinde görev yapan bu personele gerekli geri bildirimin yapılmasını, müşteri karşılama, iletişim ve tutum konusunda personelin uyarılmasını ve gerekirse eğitim verilmesini talep ediyorum. Müşteriler para ödeyerek alışveriş yapıyor ve en azından saygılı bir iletişim, güler yüz ve ürünlere‑insanlara karşı özenli bir yaklaşımı hak ediyor.