Akbank’ta Telefonla Verilen 5 Aylık 1000 TL Kampanyası İhlali

Akbank tarafından telefonla defalarca aranarak Axess kredi kartı almaya ikna edildim. Daha önce hiç kredi kartı kullanmamış biri olarak, özellikle “5 ay boyunca, her ay 1000 TL ve üzeri harcamaya karşılık hesabınıza 1000 TL yatacak” denilen kampanya cazip geldiği için bu kartı kabul ettim. Aksi halde kredi kartı almak istemediğimi, çok masraf olursa kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim.

Kartı 27 Ekim tarihinde aldım. Yıl içinde hesabıma önce 11. ayda 2.000 TL, ardından 12. ayda yine 2.000 TL yatırıldı. Daha sonra bu 2.000 TL’nin “yanlışlıkla yatırıldığı” söylenerek geri çekildi ve bunun bana telefonla vaat edilen kredi kartı kampanyası değil, fatura ödeme talimatı kampanyası olduğu belirtildi. Ancak ben kartı özellikle telefon görüşmesinde anlatılan “5 ay boyunca her ay 1000 TL hesaba yatacak” kampanyası için aldığımı, bu söz verilmeseydi kredi kartı kullanmayacağımı baştan söylemiştim.

Şu anda sistemde böyle bir kampanyaya katılımım görünmediği, tarihlerin de bu gerekçe ile öne sürüldüğü ve bu nedenle tarafıma herhangi bir hak tanınamayacağı ifade ediliyor. Telefonla bana söylenenle bugün karşılaştığım durum arasında ciddi bir fark var ve kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Akbank’tan beklentim, kartı alırken telefonla verilen “5 ay boyunca her ay 1000 TL” sözünün dikkate alınması ve bu kampanyanın tarafıma geriye dönük olarak, vaat edildiği şekilde uygulanması ya da eşdeğer bir şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Kart tercihim tamamen bu kampanya vaadine dayanıyordu ve bu hususta gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.