Akbank'ın Saygısız Ve Rahatsız Edici Borç Takip Sistemi

Akbank kadar müşterisini rahatsız eden, saygısız ve agresif bir borç takip sistemi olan başka bir banka görmedim! Daha sadece 2 gün gecikme yaşandığında bile sabahın erken saatlerinden itibaren spam numaralardan defalarca arıyorsunuz. Üstelik kimlik bilgilerinden bazıları olmadan bilgi veremeyeceklerini söylüyorlar. Evet spam numaralardan bunu yapıyorlar. Gecikme bilgisini (yalnızca kredi kartına 2bin tl asgari ödeme tutarı varmış) verdikten sonra da sorguya çekiyormuş gibi önceki dönem ödediğim tarihleri sayıp “Ne zaman ödersiniz? ”, “Ne kadar ödeme yaparsınız? ” gibi saçma sapan sorular soruyorsunuz. Sanki köşe başındaki tefeciye borçlanmışız gibi bir tavır var.

İnsanlık hâli, gecikme olabilir, unutmalar olabilir. Ama sizin yaptığınız şey tamamen rahatsız etmek!
Gerçekten ödeme yapamayacak durumda olan insanların psikolojisini bozacak kadar rahatsız edici bir tutum var.
Yıllardır pek çok banka ile çalışıyorum, genellikle hepsini gününde öderim ancak unuttuğum ödemeler oldu, bazen gerçekten ödeyemediğim, on gün geciktirdiğim krediler oldu. Hiçbiri sizin kadar müşterisini rahatsız etmiyor. Sadece 2 günlük gecikme için bile böyle bir tutum içindeyseniz, müşteriye gerçekten değer vermediğinizi düşünüyorum.

Geçen yıl hata yapıp sizden kredi çektim, kredi kartlarını kullandım, hatta borsa hesabımı bile burada tuttum.
Ama yeter! Aşama aşama borsa hesabımı başka bir kuruma taşıdım, kredimin ise son iki taksiti kaldı ve bittiği an sizinle tüm bağımı keseceğim!

Müşteriye böyle baskı yaparak, sürekli spam numaralardan arayarak, rahatsız ederek mi hizmet veriyorsunuz? Bu kadar itici bir takip sistemiyle müşteri kazanamaz, aksine insanları kaçırırsınız! Bankacılık hizmeti bu şekilde olmaz, müşteri memnuniyeti diye bir kavram var haberiniz olsun