Pegasus Uçuş İptali Sonrası Konaklama, Yemek Ve Tazminat Hakkının Görmezden Gelinmesi

24/11/2026 tarihli PC1158 sefer sayılı Dublin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. SMS ile bana gönderdikleri linkte, böyle bir iptal halinde bilet değişikliği, konaklama, yemek, havalimanı transferi ve ayrıca tazminat hakkım olduğu açıkça yazıyordu. Buna dayanarak, kendilerinden 24/11/2026 tarihli iptal edilen uçuşum yerine bir sonraki günkü uçuşa ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını, bir gecelik konaklama ve yemek sağlanmasını, havalimanı transferimin ücretsiz karşılanmasını ve tazminat ödenmesini talep ettim.

Tarafıma gönderdikleri yanıtta sadece tazminat talebime olumsuz cevap verip, konaklama, yemek ve transfer gibi diğer taleplerime hiç değinmediler. Ayrıca yazdıkları cevapta, iptalin 14 günden önce bildirildiği, bu nedenle yalnızca ücret iadesi veya değişiklik hakkım olduğu ima ediliyor; ancak bana bu iptale ilişkin, standart toplu mesaj dışında herhangi bir erken bilgilendirme yapılmadı. Kendi gönderdikleri linkte yolcu hakları açıkça yazılı olmasına rağmen, talep ettiğim haklarımı yok saymaları ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Çağrı merkezleri üzerinden kimseye ulaşamıyor, sadece talep formu açtırabiliyor ve buna da aynı kalıp cevapları alıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla erişilememesi ve yazılı kanallardan da somut çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. PNR numaram 25W6ve.

Pegasus’tan, gönderilen linkte belirtilen yolcu haklarım doğrultusunda, iptal edilen 24/11/2026 tarihli PC1158 Dublin – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşum için bir sonraki günkü uçuşa ek ücret talep edilmeden bilet değişikliğimin yapılmasını, bir gecelik konaklama ve yemek giderlerimin ile havalimanı transferimin karşılanmasını ve tazminat talebimin yeniden değerlendirilerek ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve yazılı kanallar üzerinden müşterilerin muhatap bulabilmesi için süreçlerin acilen iyileştirilmesini istiyorum.