Akbank’ın Poliçe Yenilemesinde İhmal Ve Yetkisiz Tahsilat Girişimi

Akbank ve Aksigorta Poliçe Yenileme Mağduriyeti

Akbank’tan kullanmış olduğum konut kredisine bağlı olarak yaptırılmış bulunan konut sigortamın yenileme döneminde, sigorta yaptırma hakkımı kullanarak farklı bir sigorta şirketinden Daini Mürtehin şerhli yeni poliçe düzenlettim. Yeni poliçemi 04.06.2026 tarihinde yaptırdım ve aynı gün Akbank’a ileterek gerekli bildirimi yaptım. Banka tarafından da yeni poliçenin iletilmesinin yeterli olduğu bilgisi verilmişti.

Buna rağmen, tarafımdan zamanında iletilen bu poliçe işleme alınmamış ve 20.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında yeni bir sigorta poliçesi düzenlenerek kredi kartımdan yaklaşık 15.000 TL tutarında tahsilat yapılmaya çalışılmıştır. Kredi kartım internet alışverişlerine kapalı olduğu için tahsilat gerçekleştirilememiştir.

Konuyla ilgili Aksigorta ile yaptığım görüşmede, 04.06.2026 tarihinde bankaya ilettiğim yeni poliçenin Akbank tarafından sisteme işlenmediği ve bu nedenle yenileme işleminin otomatik olarak gerçekleştirildiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Ben yasal hakkımı kullanarak farklı bir sigorta şirketinden Daini Mürtehin şerhli poliçe yaptırmış, bunu süresi içerisinde bankaya iletmiş ve üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirmiş bulunmaktayım. Buna rağmen bankanın ilettiğim poliçeyi işleme almaması nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım.

Bilgim ve onayım dışında düzenlenen poliçenin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ücret, prim veya borç yansıtılmamasını, ayrıca yaşanan ihmal nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama verilmesini talep ediyorum. Müşterinin zamanında bildirdiği ve tüm şartları sağlayan bir poliçenin işleme alınmaması sonucu ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum.