Hasarlı Vantilatör İadesi Gecikiyor Ve Para İadesi Yapılmıyor

5 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus al15 ayaklı vantilatör siparişi verdim, ürün 6 Haziran’da teslim edildiğinde alt tabanında hasar olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde hasarlı parçanın temin edilemeyeceği, ürünü iade etmem gerektiği söylendi.

Ben de hemen ertesi gün ürünü iade ettim; ancak ürün “analiz süreci” denilen bir işleme alınmış ve günlerdir para iadem yapılmadı. Trendyol asistanlarıyla defalarca görüşmeme rağmen 14 günlük yasal cayma hakkımı ve ürünü istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, iade sürecinin 4 Temmuz’a kadar sürebileceğini söyleyip beklememi istediler ve ücret iadesi yapılmadı.

Hasarlı gelen ürünü zaten hiç kullanmadan, söylenildiği gibi iade ettim ve ürünü kesinlikle tekrar almak istemiyorum. 11293445939 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.