İznim Olmadan Yenilenen Konut Sigortası Ve Çekilen 9.673 TL Ücretin İadesi

Akbank’a bağlı hesabım üzerinden tanımlı olan Aksigorta konut sigortası poliçem, bilgim ve onayım dışında 20.03.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiş; bu işlemle ilgili herhangi bir aranma, ön bilgilendirme ya da onay süreci yürütülmemiştir. Yenilemenin yapıldığını aynı gün sabah saatlerinde tarafıma gelen bilgilendirme mesajı ile fark ettim ve onay vermediğim bu işleme rağmen hesabımdan 9.673 TL tutar çekildiğini gördüm.

Konut sigortası, İstanbul Çekmeköy Akbank Şubesi’nden 2023 yılı Mart ayında kullandığım konut kredime bağlı olarak yapılmıştır. 21.03.2026 tarihinde Aksigorta ile görüştüğümde, işlemin bu şube üzerinden kullanılan konut kredim sebebiyle yapıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve iptal için konut kredisini aldığım şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Onayım olmadan yenilenen bir konut sigortasının iptali için banka şubesine gitmek zorunda bırakılmamı ve tüm sürecin benim üzerime yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca konut sigortasını başka bir banka üzerinden yaptırmak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu talebim de dikkate alınmamıştır. Cayma hakkı olan bir ürünle ilgili müşteri temsilcisi, telefonda iptal sağlayamadığını ifade etmiş, buna rağmen işlemimi sonuçlandırmamıştır. Bu nedenle müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu sigorta yenilemesinin derhal iptal edilmesini, otomatik yenileme talimatlarının tamamen kapatılmasını ve hesabımdan çekilen 9.673 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde konuyla ilgili gerekli tüm kurumlarla görüşeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.