Akbank'ın Haksız Üyelik Ücreti Ve İade Mücadelesi

Akbank'a ait Axess kredi kartı kullanmaktayım. 28 Şubat 2025 tarihinde kredi kartıma 1.149,50 TL "üyelik ücreti" adı altında bilgim olmayan bir tutarın yansıtıldığını gördüm. Yoğun uğraşlar sonucunda 5 Mart 2025 tarihinde kredi kartımı iptal ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu üyelik ücretinin peşin alındığına dair bilgi verildi. Görüşmenin ekran görüntüsü de ekte yer almaktadır. Peşin aldıkları bu üyelik ücretinin kullanılmayan tutarının hesaplanarak tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak müşteri hizmetleri şikayetimi diğer kart üyelik ücreti şikayetleriyle bir tutarak kopyala/yapıştır olduğu çok belli olan bir red cevabı verdi. Mücadelemi TBB Hakem Heyeti nezdinde sürdürüyorum. Akbank'ın hukuksuz bir şekilde almaya çalıştığı ve kullanılmayan günlerin iptalini de sağlamadığı bu düzene karşı mücadelemi sürdüreceğim.