Akbank’ın 1500 TL Çip Para Sözünü Tutmaması Ve Sürekli İhmal

Akbank kredi kartım için 22.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım, kendi kayıtlarında da bulunan 14 dakikalık telefon görüşmesinde, üç adet fatura talimatı vermem halinde kredi kartıma 1.500 TL çip para yüklemesi yapılacağı bilgisi verildi ve bu doğrultuda onay verdim. Görüşmede en geç 15 gün içinde bu çip paranın yükleneceği ifade edildi.

Belirtilen üç faturanın ödemesi halen Akbank kredi kartım üzerinden düzenli olarak yapılmaya devam ediyor olmasına rağmen, mobil bankacılık uygulamasından kontrol ettiğimde vaat edilen 1.500 TL çip paranın hesabıma yansımadığını gördüm. Bunun üzerine 19.08.2026 ile 02.09.2026 tarihleri arasında bankayı tekrar arayarak durumu defalarca ilettim. Ancak tarafıma sadece “incelenmekte” şeklinde mesajlar gönderildi, somut bir sonuç veya açıklama paylaşılmadı ve çip para hâlâ kartıma tanımlanmadı.

Hem verilen sözün tutulmaması hem de defalarca aramama rağmen sürecin sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.06.2026 tarihli görüşme kaydım ve sistem kayıtlarınız incelenerek tarafıma vaat edilen 1.500 TL çip paranın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini talep ediyorum.