Chip Para Yüklenmemesi Ve Cevapsız Acil Çağrı

26.03.2026 tarihinde Akbank müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, kredi kartımdan 2 adet GSM faturası için otomatik ödeme talimatı vermem ve ilk faturaların sistemden ödenmesi sonrasında 500 TL Chip Para yükleneceği bilgisi verildi. Mastercard özellikli, sonu 5269 ile biten kredi kartıma bu talimatları tanımladım ve faturalarım 08.04.2026 tarihinde kartımdan başarıyla ödendi.

Buna rağmen ne hesabıma ne de kredi kartıma herhangi bir Chip Para yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcilerini birkaç kez aradığımda, chip paranın 26.05.2026 tarihinde yükleneceği söylendi ancak bu tarihte de yükleme yapılmadı. Son olarak 04.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi aracılığıyla “acil” kodu ile çağrı açtırdım fakat bu çağrıya istinaden tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirme yapılmadı, bugün itibarıyla hâlâ Chip Para yüklenmiş değil.

Verilen kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini, telefonda tarafıma belirtilen şartlar doğrultusunda 500 TL chip paramın gecikmeksizin kredi kartıma yüklenmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.