Otomatik Fatura Talimatı Karşılığında 500 TL Çip Para Almadım

Akbank müşteri hizmetlerini 29.06.2026 tarihinde saat 23.14’te arayarak yaklaşık 7 dakikalık bir görüşme yaptım. Bu görüşmede, 2 adet otomatik fatura talimatı vermem halinde tarafıma 500 TL çip para yüklemesi yapılacağı müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi. Ardından müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle su ve elektrik faturalarım için saski ve YEPAŞ kurumlarına ait 2 adet otomatik fatura talimatımı verdim.

Görüşme esnasında özellikle 2 adet fatura talimatına karşılık 500 TL çip para kazanacağımı ve bu çip paranın 1 ay sonra kartıma yükleneceğini müşteri temsilcisinden duydum. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 36 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir çip para yüklemesi yapılmadı ve verilen söz yerine getirilmedi. 2 adet fatura talimatım halen aktif olarak sistemde bulunuyor.

444 25 25 üzerinden yaptığım bu telefon görüşmesine ve kampanyaya ilişkin kanıt niteliğindeki ekran görüntüsü/fotoğrafları da başvuruma ekledim. Bu telefon görüşmemin dinlenerek tarafıma kampanya şartları doğrultusunda taahhüt edilen 500 TL çip paranın TR76**************************80 IBAN numaralı hesabıma veya ilişkilendirilen kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığının araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.