to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın %10 Market İndirimi Hesaba Anında Yansımıyor
Akbank’ın markette %10 kampanyasından faydalanmama rağmen, kampanya metninde “anında karta yansıyacaktır” yazmasına karşın yapılan harcamalarda hiçbir şekilde karta yansıma olmamıştır. Bu ay içerisinde farklı marketlerde, farklı tutarlarda (1790 TL, 1420 TL, 938 TL ve benzeri) birçok alışveriş yaptım; her alışveriş sonrası kampanya SMS’i geliyor, ancak ne kart limitimde ne de hesabımda herhangi bir iade veya indirim görünmüyor.
Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda önce 24 saat içinde yansıyacağı söylendi; 24 saat geçmesine rağmen değişiklik olmayınca bu kez mobil uygulamadaki canlı destek “bir sonraki ekstrede yansıyacak” bilgisini verdi. Oysa kampanya koşullarında açıkça “anında” yansıyacağı belirtiliyor; bu da verilen bilginin hem çelişkili hem de yanıltıcı olmasına neden oluyor.
Akbank’tan, bu ay yaptığım kampanya kapsamındaki tüm market alışverişlerime ait %10’luk avantajın kampanya koşullarında belirtildiği şekilde hesabıma/kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve bundan sonraki süreçte kampanya bilgilendirmelerinin açık, net ve tutarlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Akbank’ın %10 kampanya avantajı market alışverişlerimde anında yansıyacağı söylenmesine rağmen, hiçbir iade veya indirim görmedim. Çeşitli tutarlarda (1790 TL, 1420 TL, 938 TL vb.) harcama yaptım, kampanya SMS’leri aldım fakat kart limitimde ya da hesabımda bir yansıma olmadı. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde yansıyacağını, ardından mobil uygulama bir sonraki ekstrede yansıyacağını belirtti, fakat koşulda ‘anında’ ifadesi bulunuyor. Bu durumun düzeltilerek, kampanya kapsamında %10 indirim iadesinin hesabıma/kartıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
