Akbank’ın %10 İade Kampanyası İadesi Yüklenmedi Ve Süre Aşımı Güveni Sarsıyor

Akbank’ın kartla Aralık ayı alışverişlerinde %10 iade kampanyasına katıldım ve 1–31 Aralık tarihleri boyunca tüm harcamalarımı bu kampanya üzerinden, fiziksel mağazalardan yaptım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki %10 iade kartıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine Akbank ile iletişime geçtim, kayıt oluşturuldu ve bana incelemenin 4 iş günü içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak 19 Ocak’ta yaptığım görüşmeden bu yana 8 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade kartıma yansıtıldı. Verilen sürelere uyulmaması ve “inceleme devam ediyor” denilerek oyalandığımı hissetmem, açıkçası sinirlerimi bozdu ve güvenimi sarstı.

Akbank’ın, kampanya kapsamında hak ettiğim yaklaşık 1.000 TL’lik iade tutarını eksiksiz şekilde kartıma yatırmasını talep ediyorum. Ayrıca verdikleri süre sözlerini iki kez tutmayıp beni uğraştırmaları ve mağdur etmeleri nedeniyle, ek olarak 1.000 TL chip‑para yüklemesini de istiyorum.