to read complaints and reviews, or file yours.Akbank’ın %0 Faizli Taksitli Avans Kampanyasından Faiz Uygulamasıyla Yararlanamama
28.04.2026 tarihinde Akbank’tan cep telefonuma “2 Mayıs tarihine kadar Juzdan’dan kampanyaya katılıp bireysel kredi kartınız ile en az bir kez alışveriş yaparak size özel, 5‑8 Mayıs arasında geçerli olacak %0 faizli 20.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli ücretsiz taksitli avans kullanabilirsiniz” içerikli kampanya mesajı ulaştı. Ben de belirtilen şekilde kampanyaya katıldım ve şartları süresi içinde yerine getirdim.
30.04.2026 saat 09:42’de kampanyaya katıldığıma dair “Taksitli Nakit Avans kampanyasına katıldınız” SMS’ini de aldım. Ancak kampanyadan yararlanmak istediğimde, bana %0 faiz uygulanması gerekirken %3,69 faiz oranı uygulanacağı bilgisiyle karşılaştım ve kampanyadan faydalanamadım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisi kampanyaya katılım şartlarını yerine getirdiğimi, ancak sistemin beni kampanyaya dahil etmediğini, bu nedenle faizsiz olarak işlem yapılamadığını belirtti. Ardından Akbank Destek Merkezi’nden gelen yanıtta ise kampanyanın 02.05.2026 tarihinde sona erdiği ifade edildi. Ben kampanya bitiş tarihine kadar tüm şartları sağladığım ve katılım onay SMS’ini aldığım halde, bana verilen taahhüdün yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Kartımın son 4 hanesi … 7179’dur. Akbank’ın, tarafıma SMS ile taahhüt ettiği şekilde, 20.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli %0 faizli taksitli avans kampanyasından yararlanmamı ve bu kapsamda gerekli faiz düzeltme/iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.
28.04.2026’da Akbank’tan kampanya mesajı aldım, şartları yerine getirerek katıldım ve 30.04.2026’da katılım onayı SMS’i aldım. Ancak avans işlemi için %0 faiz yerine %3,69 faiz uygulandı. Müşteri hizmetleri sorunu sistemsel bir eksiklik olarak belirtti, fakat destek merkezi kampanyanın 02.05.2026’da sona erdiğini söyledi. Şu ana kadar Akbank’tan hiçbir geri dönüş almadım ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
