Akbank Axess Kampanyasında Sıfır Faiz Vaadi Yerine Yüksek Faiz Uygulandı

Akbank Axess kredi kartıma 28 Nisan tarihinde SMS ile gelen kampanyada, 2 Mayıs’a kadar harcama yapmam durumunda 5–8 Mayıs tarihleri arasında sıfır faizli, 3 taksitli nakit avans kullanabileceğim açıkça belirtildi. Bu kampanyaya güvenerek kartımdan 1.400 TL harcama yaptım ve sonrasında 20.000 TL taksitli nakit avans çekmek istediğimde, sistemde 0 faiz yerine yüzde 3,69 faiz oranı çıktığını gördüm.

Bu çelişki üzerine dün Akbank müşteri hizmetlerini aradım, yarın çözüleceği ve kampanyanın tanımlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzeltme yapılmadı ve faiz oranı aynı şekilde yüksek görünmeye devam ediyor.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya mesajına uymamasından ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur edildim. Bana SMS ile vaat edildiği şekilde, 20.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansı 3 taksit ve sıfır faizle kullanabilmem için kampanyanın derhal tanımlanmasını ve bu konuda açık, yanıltıcı olmayan bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.