Akbank'ın %0 Faizli Nakit Avans Kampanyasını Uygulamaması

Akbank tarafından 28 ve 30 Nisan 2026 tarihlerinde tarafıma gönderilen SMS’lerde, 2 Mayıs tarihine kadar kampanyaya katılıp bireysel Axess kredi kartım ile en az 1 kez alışveriş yapmam durumunda, 5-8 Mayıs tarihlerinde geçerli olmak üzere %0 faizli, 20.000 TL’ye kadar, 3 ay vadeli, ücretsiz taksitli nakit avans kullanabileceğim bildirildi. Ben de 29 Nisan 2026 tarihinde Juzdan üzerinden kampanyaya katıldım ve Axess kartımla alışveriş yapmama rağmen belirtilen tarihlerde bu kampanya tarafıma tanımlanmadı.

5-8 Mayıs tarihleri arasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Görüşmemizde herhangi bir gerekçe sunulmadı, yalnızca konunun Akbank Genel Merkeze iletildiği ifade edildi. Ancak Akbank Mobil üzerinden yaptığım kontrollerde, ilgili tarihlerde nakit avans faiz oranının %3,69 olarak göründüğünü tespit ettim ve taahhüt edilen %0 faizli taksitli nakit avanstan yararlanamadım.

Bu kampanyaya zamanında ve koşullara uygun şekilde katılmama rağmen hakkım olan %0 faizli, 3 ay vadeli, 20.000 TL’ye kadar ücretsiz taksitli nakit avansın Axess kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.