Akbank Zamanında Ödeme Yapsam Da Haksız Faiz Kesintisi Ve Findeks Puanı Düşüşü

Akbank Axess kredi kartıma, ekstrelerimi her ay doğru zamanda ödememe rağmen "toplam dönem faizi" adı altında düzenli olarak faiz yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödemelerimi zamanında yaptığımı kendileri de teyit etmesine rağmen, sanki ödemelerimi geciktiriyormuşum gibi her ay yaklaşık 1.400–1.500 TL arası faiz kesintisi yapılmış. Bu durumdan da tamamen tesadüfen haberim oldu.

Kasım ayından bu yana devam eden bu faiz kesintileriyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun inceleneceği ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve incelemenin sürdüğü belirtiliyor.

Bu yanlış faiz işleyişi nedeniyle Aralık ayından itibaren Findeks puanımda da düşüş olduğunu fark ettim. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen hem haksız faize maruz kalmam hem de Findeks puanımın bu durumdan olumsuz etkilenmesi beni mağdur etmektedir.

Axess kredi kartımdan Kasım ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm toplam dönem faizlerinin iadesini, Findeks kayıtlarımda bu durumdan kaynaklanan olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.