to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartıma, ekstrelerimi her ay doğru zamanda ödememe rağmen "toplam dönem faizi" adı altında düzenli olarak faiz yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödemelerimi zamanında yaptığımı kendileri de teyit etmesine rağmen, sanki ödemelerimi geciktiriyormuşum gibi her ay yaklaşık 1.400–1.500 TL arası faiz kesintisi yapılmış. Bu durumdan da tamamen tesadüfen haberim oldu.
Kasım ayından bu yana devam eden bu faiz kesintileriyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun inceleneceği ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve incelemenin sürdüğü belirtiliyor.
Bu yanlış faiz işleyişi nedeniyle Aralık ayından itibaren Findeks puanımda da düşüş olduğunu fark ettim. Ödemelerimi zamanında yapmama rağmen hem haksız faize maruz kalmam hem de Findeks puanımın bu durumdan olumsuz etkilenmesi beni mağdur etmektedir.
Axess kredi kartımdan Kasım ayından bu yana haksız şekilde tahsil edilen tüm toplam dönem faizlerinin iadesini, Findeks kayıtlarımda bu durumdan kaynaklanan olumsuz etkinin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor. Müşteri hizm...
Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum ve her ay ekstrem kesilir kesilmez, son ödeme tarihini beklemeden borcumu mobil uygulama üzerinden eksiksiz olarak ödüyorum. Ekstre kesim tarihim bazen ayın 16’sında, bazen de 17’sinde; son ödeme tarihim ise her zaman ayın 26’sı olarak görünüyor. K...
Akbank’a ait Axess kredi kartımı kullanıyorum. Son 3 dönemdir her ay, kredi kartı ekstresinde yer alan borcumun asgarisinden daha fazla ödeme yapmama rağmen kartıma faiz yansıtıldığını fark ettim. Bu süreçte toplamda 3 bin liranın üzerinde faiz kesintisi oldu. Durumu anlamak için Akbank müşteri hiz...
Akbank Axess bireysel kredi kartıma tanımlı üç adet otomatik fatura ödeme talimatım vardı. En son eylül ayında faturalarım kartımdan otomatik olarak ödendi, daha sonra bu fatura talimatlarını kendim iptal ettim. Buna rağmen ekim ve kasım ayı ekstrelerimde "otomatik fatura talimatı faizi" adı altında...
Yorumlar