Tadilatı Bekleyen Ürünlerim İçin Sürekli Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Acil Çözüm Talebi

Network Akasya mağazasından yanlış hatırlamıyorsam 14 Haziran tarihinde tadilat yapılmak üzere bazı ürünler satın aldım. Satış esnasında ürünlerin tadilata gönderileceği, en geç perşembe günü mağazaya ulaşacağı ve ardından adresime kargolanacağı bilgisi verildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 20 Haziran Cumartesi günü mağazaya bizzat gittim. Ürünlerimin durumunu sorduğumda çalışanların konu hakkında net bir bilgiye sahip olmadığını gördüm. Ürünlerin nerede olduğu konusunda mağaza içinde farklı kişiler birbirine danıştı, terzi ile iletişime geçildi, ancak buna rağmen bana sağlıklı ve net bir bilgi verilemedi.

Daha sonra ürünlerin yaklaşık 10 dakika içerisinde mağazaya ulaşacağı söylendi. Bu süreyi değerlendirmek için yakındaki başka bir mağazaya geçtim, yaklaşık 20 dakika sonra geri döndüğümde ise ürünler hâlâ mağazaya ulaşmamıştı. Zamanımın kısıtlı olduğunu belirtmeme rağmen, ürünlerin adresime gönderileceği, gerekirse kurye ile teslim edileceği ifade edildi ve bu aşamada adres bilgilerim yeniden alındı.

Ancak cumartesi gününden bu yana tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de ürünlerim gönderilmiştir. Şu anda ürünlerimin nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.

Yaşadığım bu aksaklık ve iletişim eksikliği nedeniyle, ürünlerimin mevcut durumu hakkında acilen yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tadilatı tamamlanan ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.