3.081 TL Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı Ve İade Bekliyor

Getir Büyük uygulaması üzerinden 17.06.2026 tarihinde toplam 3.081 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödemem Garanti Bankası üzerinden cihaz onaylı olarak alındı, banka dekontunda işlem görünmesine rağmen Getir tarafında herhangi bir sipariş oluşturulmadı. İşleme ait dekont numaram 2026-06-17-14.38.23.051731’dir.

Durumu fark eder etmez hem canlı destek hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde “rahat olabilirsiniz, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde bilgi verildi ancak 17 Haziran’dan bu yana işlem hatası düzeltilmedi ve tutar hesabıma iade edilmedi. Ne zaman irtibata geçsem yine aynı şekilde “en kısa sürede dönüş yapılacak” cevabını alıyorum fakat somut bir dönüş yapılmıyor, bu “kısa sürenin” ne kadar sürdüğünü açıkçası merak ediyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve 3.081 TL tutarındaki ödemenin bir an önce Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.