to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fiber Kanalı Ve Kapanan Kayıt Nedeniyle Acil Çözüm Talebi
Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında, ana hattan evime kadar gelen kablo kanalı yaklaşık 2 aydır kırık durumda. Site yönetimiyle bu nedenle zaten sıkıntı yaşadım, sorun büyümesin diye de öncelikle tanıdığım Antalya’daki bayiyi arayıp durumu ilettim ancak ilgilenmediler ve konuyu önemsemediler.
Ben de bunun üzerine Superonline’ı dün arayarak resmi kayıt açtırdım, kanal kırıklığının giderilmesi ve kanalın yenilenmesi için ekip yönlendirilmesini talep ettim. Ancak ekip gelmeden, yerinde inceleme yapılmadan uzaktan kaydım kapatıldı. Biraz önce yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım fakat hâlâ net bir dönüş ve çözüm sağlanmadı.
Antalya’daki Fiberant bayisinin bu ilgisizliğinden ve Superonline’ın ekip göndermeden kaydı kapatmasından dolayı mağdur durumdayım. 0545*****13 numaralı hattıma ait adreste, ana hattan evime kadar gelen kırık kanalın tamamen yenilenmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bir haftadır uğraşıyorum ama ne gelen var ne giden müşteri hizmetleri ücretli teknik servis açacakmış ve benim suçum olmamasına rağmen benden ücret talep ediyorlar
Gelişme
Superonline fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında, ana hattan evime kadar gelen kablo kanalı yaklaşık iki aydır kırık durumda. Site yönetimiyle bu nedenle zaten sorun yaşadım, konunun daha da büyümemesi için önce Antalya’daki tanıdığım Fiberant bayisini arayarak durumu ilettim ancak ne geri dönüş oldu ne de konuyu önemseyip ilgilendiler.
Ben de bunun üzerine 20.06.2026 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak resmi kayıt açtırdım, kırık kanalın giderilmesi ve kanalın tamamen yenilenmesi için ekip yönlendirilmesini talep ettim. Buna rağmen herhangi bir ekip gelmeden, yerinde inceleme dahi yapılmadan kaydım uzaktan kapatıldı. Sonrasında yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım fakat hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi.
Bir haftadır bu işle uğraşıyorum, buna rağmen ne gelen ekip var ne de sorumluluk alan bir muhatap bulabiliyorum. Üstelik müşteri hizmetleri, sorunun benim kusurum olmamasına rağmen ücretli teknik servis açılacağını ve benden ücret talep edileceğini söylüyor. Eski bir çalışan olarak konuyu önce müdürlerimle çözmeye çalışmama rağmen sonuç alamadım ve bugün hâlâ aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.
Antalya’daki Fiberant bayisinin ilgisizliğinden ve Superonline’ın yerinde inceleme yapmadan, ekip göndermeden kayıtları kapatmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 0545*****13 numaralı hattıma ait adreste, ana hattan evime kadar gelen kırık kanalın ücretsiz olarak tamamen yenilenmesini ve sorunun kalıcı şekilde, ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani hala daha çözmemek için direniyorlar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Onlar incelemesini biliyorum hiç gitmeden etmeden arıza kaydını kapatmak ve bir çözüm ulaştırmak değil Ben artık uğraşasım yok gerekirse kendi imkanlarını yapacağım ama kimseye de Turkcell Superonline tavsiye etmeyeceğim
Şikayetim çözülmedi uğraşmak istemedim ve aboneliğimi iptal ettim
