Akbank Yıllık Kart Aidatının İadesini Süre Şartıyla Reddetmesi

Akbank’a ait kredi kartımdan yaklaşık bir yıl önce yıllık kart aidatı adı altında 1000 TL’nin üzerinde bir tutar tahsil edilmiştir. Bu kesintinin iadesi için geçen hafta banka nezdinde talep oluşturdum; ancak talebim reddedildi.

Banka, iade talebimin yalnızca ilk 3 ay içinde yapılabileceğini, üzerinden süre geçtiği için de artık iade edilemeyeceğini belirterek başvurumu olumsuz sonuçlandırdı. Kart aidatı kesintisinin üzerinden zaman geçmiş olmasını, iade talebimin hiçbir şekilde değerlendirilememesi için yeterli bir gerekçe olarak görmüyorum.

Diğer bankalarda benzer durumlarda aynı döneme ait kart aidatlarını sorunsuz şekilde iade alabildiğim halde, Akbank’ın yalnızca süre argümanına dayanarak olumsuz yanıt vermesini tüketici hakları açısından hakkaniyetsiz buluyorum. Bilgim ve açık onayım dışında kesilen kart aidatlarıyla ilgili yasal haklarımı kullanmakta kararlıyım ve gerekmesi halinde konuyu tüketici hakem heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.

Akbank’tan talebim, kredi kartımdan tahsil edilen söz konusu yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesi ve şikayetime kalıplaşmış, standart bir metinle değil, somut ve tatmin edici bir açıklama ile dönüş yapılmasıdır. Aksi halde, bu süreç nedeniyle bankanızla çalışmaya devam etmek istemediğimi, kartımın kapatılması dahil gerekli adımları atacağımı beyan ederim.