to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yanlış Getir Yemek Siparişi Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
01.06.2026 tarihinde Akbank kredi kartımla Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan saat 19.00 civarında 629,99 TL tutarında yemek siparişi verdim. Ancak adresime yanlış sipariş getirildi ve doğru ürünleri hiç teslim alamadım.
Yaşadığım sorun sonrası Getir Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Getir Yemek, restoranla görüşüleceğini ve ücret iadesinin yapılacağını belirtti. Restoran tarafında iade bilgisinin iletildiğini öğrenmeme rağmen, kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Bu nedenle Akbank müşteri hizmetlerini de aradım ancak tüm müşteri temsilcilerinin meşgul olduğu söylenerek sürekli sesli yanıt sistemine aktarıldım ve bu kanaldan da hiçbir şekilde destek alamadım.
Yanlış getirilen siparişe ait 629,99 TL tutarındaki harcamanın, Köfteci Yusuf tarafından Getir Yemek’e iade edildiği belirtilmesine rağmen halen kredi kartıma yansımamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili harcamanın derhal kredi kartıma iade edilmesini, sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank ile görüştüm henüz iad e göremediklerini söylüyorlar ama getir'de yaptık bilgisini veriyor. Benimle iletişime geçen olmadı. Bana bir form gönderdiler onu da dolduracağım ama gerçekten yoruldum bir süreçten
Gönderdikleri form harcama itirazı formu yani ben sadece iade edilen ücretimi almak istiyorum o form farklı bir şey için galiba yani müşterinin bilgisi dahilinde olmadan yapılan bir çekimle alakalı olsa gerek durumumu anlatan bir form değil Bu yüzden doldurmadım
Yanlış sipariş alıp iade edilmediğini belirttim, Getir iade ettiğini iddia ediyor ancak kredi kartıma yansıma olmadı, Akbank’tan şikayet ve talep formu oluşturdum, ancak hiçbir dönüş almadım ve yardımcı olmadılar.
