to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Alışverişi İadesi Hesaba Yansımıyor
Akbank banka kartımla yaptığım bir Mavi alışverişinin iadesi 16.01.2026 tarihinde onaylandı ve Mavi tarafı 999,99 TL’lik iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar Akbank hesabıma hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm. Her seferinde Mavi’ye sorulması gerektiği söylendi ve iadenin yatırılmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Mavi ile tekrar görüştüm, provizyon numarası ve dekontu kanıt olarak bana ilettiler. Bu belgeleri Akbank’a iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.
İlgili iade işleminin acilen incelenerek 999,99 TL tutarındaki iade ücretinin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çarşamba günü provizyon numarası ve dekont hakkında bilgileri bankaya gönderdim. 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını acil kayıt oluşturduklarını söylediler. Cuma saat 16:00 da bankayı ben aradım ve bir aksiyon alınmadığını tekrardan aciliyet bildirimi yapacaklarını söylediler. Alt tarafı 999.99 TL para yatıracaklar. Bu kadar bekletmeleri inanılır gibi değil. Bir de dalga geçer gibi teklif sunuyorlar dedim siz şaka mısınız ufak bir sorunu çözemeyen bankanın teklifini nasıl değerlendirebilirim.
