Getir Sipariş İadesi Gecikiyor, Akbank Yanıt Vermiyor

11.02.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında waffle siparişi verdim. Ödemeyi Akbank banka kartımla internet üzerinden yaptım. Telefonum sessizde olduğu için kuryenin aramalarını göremedim ve bu nedenle sipariş iptal edildi; buna bir itirazım yok, iptal olabilir. Ancak ödemenin iadesiyle ilgili iki kurum arasında bırakılmış durumdayım.

Getir tarafına canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde, sadece “Kullandığınız bankanın politikasına göre değişir” şeklinde bir yanıt aldım; net bir süre veya işlemle ilgili açıklama yapılmadı. Akbank’a yazdığımda ise, Getir’in gün sonu işlemlerinden sonra iadenin 4 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi. Ancak bu süre geçtiği halde para hesabıma yatmadı; tekrar yazdığımda da bu kez firmayla görüşmem gerektiği belirtildi.

Şu anda ne Getir’den ne de Akbank’tan net bir çözüm alamıyorum ve ödediğim ücret ortada kalmış durumda. Getir’in ilgili sipariş için iade sürecini şeffaf bir şekilde tamamlamasını ve Akbank’ın da bu işlemle ilgili gerekli kontrolleri yaparak tutarın en kısa sürede hesabıma geçmesini istiyorum. Paramın nerede olduğunu açık ve net bir şekilde tarafıma açıklamalarını ve iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.