Akbank Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gecelik Faiz Kaybı Yaşattı

Akbank gecelik faizli hesabı için bana eksik ve yanlış bildirimde bulunarak 3 gün boyunca kayıp yaşamama sebep oldu. Başka bir bankada vadeli mevduat hesabında bulunan paramı Akbank mobildeki reklamı görmem üzerine Akbank'a çektim. Sonrasında Akbank'taki portföy yöneticim bana ulaştı ve parayı ne için kullanacağımı sordu. Kendisine serbest Plus isimli hesabı kullanacağımı söyledim. Olumlu karşılık verip mobilde gördüğü diğer ürünlerle ilgili de bilgilendirme yapabileceğini söyledi. Sonrasında bir türlü serbest Plus hesabına paramı aktaramadım. Kendisini mesai saatleri içerisinde aramama rağmen ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşınca mevcut hesabım kurumsal olduğu için serbest Plus hesabı kullanamayacağımı söylediler. Saat o ara 17:00ı geçtiği için cuma cumartesi ve pazar günleri param vadesiz hesapta kaldı ve yanlış bilgilendirilme yüzünden yüklü bir kaybım oldu. Bankaya kaybımı telafi etmeleri için şikayette bulundum ancak bir geri dönüş olmadı. Acilen mağduriyetimi gidermek için bir yol önermelerini bekliyorum. Buradan da yapmazlarsa BDDK'ya şikayet edeceğim