to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Yanıltıcı SMS Kampanyası %1,99 Faiz Teklifi Gerçekte %4,25 Faiz Ve Geri Dönüş Süresi Aşımı
Akbank’tan 23.07.2026 tarihinde SMS ile 100.000 TL’ye kadar, 3 taksit imkanı ve %1,99 faiz oranı ile masrafsız taksitli Artı Para kullanabileceğime dair bir kampanya mesajı aldım. Mesajda belirtilen bu şartlara güvenerek kampanyadan yararlanmayı düşünürken, 25.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasına girdiğimde aynı ürün için %4,25 faiz oranı ile karşılaştım.
Banka ile yaptığım görüşmelerde SMS’i gönderdiklerini ve kampanyayı onayladılar; ancak faiz oranındaki bu farkın nedenini açıklayamadılar. Konuyu araştıracaklarını ve 3 iş günü içinde bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen, üzerinden süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik kampanyanın 31.07.2026 tarihinde sona erecek olması nedeniyle, bekletilmem ve net bir cevap alamamam mağduriyetimi artırmaktadır.
Akbank’tan gelen bu kampanya ve promosyon SMS’lerinin gerçeği yansıtmaması, ekranda çok daha yüksek faiz oranı çıkması ve bankanın hatasını kabul etmeyip çözüm üretmemesi nedeniyle kuruma olan güvenimi kaybettim. Kampanya mesajında belirtilen %1,99 faiz oranının tarafıma aynen uygulanmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
26/07/2026 tarihinde, kayıt oluşturup inceleme yapılıp, 3 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen halen dönüş yapılmamış ve müşterisini mağdur etmiştir.
01/08/2026 tarihi itibarıyla halen tarafıma dönüş yapılmamıştır. Dolayısıyla, Akbank'a ait kredi ve hesap kartlarımın iptalini gerçekleştirdim. Müşterisinin Güvenini Sarsan Bir Banka olarak, tavsiye etme
