SMS’te Bildirilen %1,99 Faiz Oranının Uygulanmaması Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Akbank nezdinde bulunan 278***619 numaralı hesabıma bağlı Artı Para limitim için tarafıma 08.07.2026 tarihinde saat 12.36 civarında SMS ile bir kampanya bildirimi gönderildi. Bu SMS’te, 08.07.2026 - 12.07.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere 100.000 TL limite kadar ve 3 ay vadeyle aylık %1,99 indirimli faiz oranı sunulduğu açıkça belirtilmişti.

Belirtilen tarihler içinde bu avantajlı faiz oranından yararlanmak amacıyla Akbank mobil uygulaması üzerinden Taksitli Artı Para işlemi yapmak istedim. Farklı tutarlar girerek defalarca denememe rağmen, sistemde faiz oranı her seferinde cari oran olan %4,25 olarak göründü ve kampanya kapsamında bildirilen %1,99 oranı hiçbir şekilde ekrana yansımadı. Bu nedenle kampanyadan SMS’te belirtildiği şartlarda faydalanamadım.

Konuyla ilgili olarak mobil bankacılık üzerinden canlı destek birimi ile görüştüm. Talebimin alındığı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak verilen yaklaşık 3 iş günü geri dönüş süresi, kampanya bitiş tarihi olan 12.07.2026’dan sonrasına sarktığı için kampanya süresi fiilen boşa geçmiş oluyor.

Tarafıma gönderilen SMS’in, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili reklam-mevzuat hükümleri kapsamında bağlayıcı nitelikte bir bilgilendirme ve taahhüt olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sistemde halen genel faiz oranının görünmesi, kampanya şartlarının fiilen uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu çerçevede, SMS ile tarafıma iletilen aylık %1,99 faiz oranının, 100.000 TL limit ve 3 ay vade şartları ile birlikte Artı Para hesabıma geriye dönük olarak da tanımlanmasını, kampanya tarihleri içinde bu şartlarla işlem yapma hakkımın tanınmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.