Akbank Yanıltıcı Kredi Kartı Limiti: 500 Bin TL Vaat Edilirken 5 Bin TL Verildi

Akbank tarafından uzun süredir defalarca kez aranarak kredi kartı almam için ikna edilmeye çalışıldım. İlk aramalarda tarafıma 5.000 TL limitli kart önerildi, ben de bu limiti düşük bulduğum için kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve bu kez limitimin 500.000 TL olacağı, bu şekilde kart verileceği açıkça söylendi, ben de üç kez özellikle “limit 500 bin tl mi” diye sorup “evet” cevabını alarak onay verdim.

Tüm bu bilgilendirmelere rağmen tarafıma gönderilen Axess Platinum kredi kartının limiti mobil uygulamada görüleceği üzere 5.000 TL olarak tanımlanmış durumda. Konuyla ilgili Akbank’ı aradığımda limitimin ertesi gün 500.000 TL’ye yükseltileceği, sisteme tekrar girmemi söyleyip oyaladılar ancak ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde limit yine 5.000 TL olarak kaldı.

Bana telefonda defalarca 500.000 TL limit söylenip, kartın 5.000 TL gibi çok daha düşük bir limit ile açılması, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir davranıştır. Telefonda verilen limit bilgisinin gereğinin yapılmasını, kart limitimin tarafıma vaat edildiği şekilde 500.000 TL’ye yükseltilmesini veya aksi halde bu yanıltıcı uygulama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.