Akbank Sıfır Limitli Kredi Kartı Aldım Bilgilendirme Eksikliği Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Akbank Axess kredi kartı başvurusu için banka tarafından telefonla arandım ve kart başvurusu için onay verdim. Görüşme sırasında özellikle sıfır limitli kredi kartı istemediğimi belirttim. Buna rağmen cep şubesine baktığımda limitin 0 TL olduğunu gördüm. Ben, limitin bu şekilde 0 TL olmasını kesinlikle talep etmedim.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise bana net bir bilgi verilmedi, sadece banka politikası nedeniyle kart limitini göremediklerini söyledi. Ne başvuru sırasında ne de sonrasında kart limitine ilişkin açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem kafamı karıştırdı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Akbank’tan talebim, bu kartın limitinin en az 100.000 TL olacak şekilde yeniden değerlendirilmesi, bu mümkün olmayacaksa da kartın kapatılmasıdır. Sürecin ve alınacak kararın tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.