to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın Wings mil puanlarım ile gezkanatlan.com üzerinden bilet almaya çalışırken sürekli sorun yaşıyorum. Sistem bagaj eklememe izin vermeden sadece bagajsız bilet almaya zorluyor. 7 Ocak 2026 tarihinde 13:00–17:00 saatleri arasında, aynı gün tarihli uçuşlar için defalarca deneme yaptım, her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve bagaj ekleyemedim. Daha önce de yaklaşık bir ay önce aynı sorunu yaşamıştım, o dönem hatayı düzelttiler ve bileti alabilmiştim.
Bu süreçte gezkanatlan.com müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Akbank mobil uygulamasından almaya çalıştığım için sistemin bagaj eklemediğini, kendi resmi web siteleri üzerinden almam gerektiğini söylediler. Ancak gezkanatlan.com’un kendi sitesinden denediğimde de yine bagaj ekleme sorunu yaşadım ve sorun çözülmedi. Pegasus ile iletişimde de sorun olmadığını ifade ettiler fakat fiili durumda bagajlı bilet alamıyorum. Görüşmelerimiz sırasında sorunun çözülmemesi durumunda konuyu Akbank’a ve gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da belirttim, buna karşılık “Nereye ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım. Akbank tarafı ile henüz görüşme sağlayamadım.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle hem ciddi zaman kaybım oldu hem de bilet fiyatının bu sırada artmış olma ihtimali bulunuyor. Akbank ile aramızda bir sözleşme kapsamında bu hizmeti kullanıyorum ve bu tür hatalar sebebiyle eksik ve kusurlu hizmet aldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, sistemdeki bagaj ekleme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, ilgili uçuş için mil puanlarımla bagajlı bileti sorunsuzca alabilmeyi ve süreç boyunca bilet fiyatında oluşan artış varsa aradaki farkın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Mutsuz ve pişman müşteri özeti bu. Ciddi ciddi başka mil veren bankalara bakmaya başladım. Onlarda böyle sorun duymadım. Altyapıları sanırım daha profesyonel. Türkiye'nin en büyük bankası Akbank! A yakışmadı. Bu konuda ciddi tedbirler almazlar ise, çok müşteri kaybedecek Wings Card.
Akbank Wings kredi kartımı kullanarak uçak bileti almak istedim. Kart limitim müsait olmasına rağmen banka kaynaklı bir hata nedeniyle işlemi tamamlayamadım. Aynı bankanın Axess kartıyla alımı gerçekleştirdim; fakat bu nedenle hak etmiş olduğum mil puanlar tarafıma yüklenmedi. Yaklaşık 1 aydır bu s...
03.10.2025 tarihinde, Akbank Wings kartımdaki yaklaşık 700.000 puan ile 05.10.2025 tarihli SAW-TZX uçuşu için bilet almak istedim. Puanlarımı kullanarak işlemi sorunsuzca başlattım, gezkanatlan platformuna yönlendirildim ve ardından Akbank uygulamasında onay verdim. Ancak işlem sonrasında ne puanlar...
Akbank Wings Black kartımla, (son dirt hanesi 1431) 1 Aralık’ta Juzdan uygulaması üzerinden “Wings ile Konaklama, Seyahat Acenteleri, Havayolu ve Araç Kiralama sektörlerinde yapacağın toplam 30.000 TL alışverişe 30.000 Mil Puan” kampanyasına katıldım. 3–10 Aralık tarihleri arasında kampanya şartları...
Akbank Wings kredi kartımla eşime gezkanatlan.com sitesi üzerinden mil borçlanarak uçak bileti aldım. Deprem nedeniyle bilet sahibi eşim, uçuş iptali talebiyle anlaşmalı firma Vista Turizm'e ulaştığında; ilk görüşmelerinde (24.04.2025 10:35), normalde iade hakkımız olmadığı fakat bir defaya mahsus 6...
Akbank tarafından 30 Eylül 2025 tarihine kadar ilk kez Wings kredi kartına başvuran ve başvurusu onaylanan müşteriler için duyurulan 'Wings Mil Puan Kampanyası' kapsamında, 15 Ekim’e kadar kampanyaya başvurup 60.000 TL ve üzeri harcama yapanlara 600.000 TL Mil Puan verileceği belirtilmişti. 22 Eylü...
Yorumlar