Akbank Ve Vodafone Otomatik Ödeme Çakışması Faturalarımı Geciktiriyor

Yaklaşık 1 aydır Akbank ile Vodafone arasında otomatik ödeme talimatım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Vodafone hattım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiştim. Artık başka bir bankadan talimat vermek istediğim için Vodafone’u arayıp Akbank’taki otomatik ödeme talimatımın iptal edilmesini ve yeni bankaya taşınmasını talep ettim.

Vodafone, Akbank’ta otomatik ödeme talimatımın göründüğünü, bu talimatı ancak Akbank’ı arayarak iptal ettirebileceğimi söyledi. Akbank’ı aradığımda ise sistemlerinde böyle bir otomatik ödeme talimatı görünmediğini, bu nedenle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar Vodafone’a yönlendirdiler. Vodafone otomatik ödeme talimatı olduğunu, Akbank ise böyle bir kayıt bulunmadığını söyleyerek topu sürekli birbirlerine atıyor.

Bu karmaşa yüzünden faturalarım zamanında ödenmiyor, faturalarım aksıyor ve borçlarıma faiz işliyor. Hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum ve sorun bir türlü çözülemiyor.

Akbank ve Vodafone’un aralarındaki bu uyumsuzluğu derhal gidererek, Vodafone hattıma bağlı görülen otomatik ödeme talimatının eksiksiz biçimde iptal edilmesini ve faturalarımın bundan etkilenmeyeceği şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.