Akbank Otomatik Ödeme Talimatı İptali Gerçekleşmediği İçin Diğer Bankadan İşlem Yapılamıyor

Akbank üzerinden su faturam için vermiş olduğum otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün ile 1 ay arasında bir süre geçmesine karşın sistemsel bir sorun yaşamaktayım. Başka bir bankadan aynı abone numarasıyla otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde “Bu abone numarası için başka bankadan talimat bulunduğundan işleminiz gerçekleştirilemedi.” şeklinde bir uyarı almaktayım.

Bu konu ile ilgili Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak tarafıma bunun kendilerinden kaynaklı bir durum olmadığı ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. Buna rağmen diğer bankalardan talimat verememem, iptal işleminin sistemlerinizde tam olarak gerçekleşmediğini düşündürmektedir.

Akbank’ın ilgili abone numarası üzerindeki tüm otomatik ödeme talimatı kayıtlarını eksiksiz şekilde iptal ederek, başka bir bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmemin önünü açmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.