Akbank Vadesiz Hesabımda Haksız ÖKC Büt Kesintileri Ve Söz Verilen 7.500 TL Hediye Paranın İadesi

Yaklaşık bir yıl önce Akbank’ta açtığım vadesiz hesabımdan, ÖKC büt adı altında her ay komisyon kesintisi yapılıyor. Oysa ben yaklaşık beş ay önce esnaflığımı tamamen bıraktım, vergi levhamı kapattım ve iş yeri terk belgem de mevcut; pos cihazını da artık hiç kullanmıyorum.

Buna rağmen hesabımdan kesintiler devam ediyor. Son olarak bu ay hesabımdan 1.250 TL komisyon çekildi; ayrıca Ekim, Kasım, Aralık ve Ocak aylarında da aynı şekilde ÖKC büt ücreti kesildi ve bu dört ay için toplamda yaklaşık 3.600 TL civarında bir tutar alınmış durumda. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kimse net bir açıklama yapmadı, sürekli biri diğerine yönlendirdi, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de Akbank’ta hesap açtığım güne pişman oldum.

Pos cihazı ilk kurulduğunda, Akbank adına gelen saha personeli cihazı en az iki ay kullanmam durumunda hesabıma 7.500 TL “hediye para” yatacağını söylemişti. Buna rağmen verilen bu söz de yerine getirilmedi ve hesabıma herhangi bir şekilde 7.500 TL yatırılmadı.

Esnaflığımı sonlandırdığımı ve pos kullanmadığımı belgeleyebildiğim halde, devam eden bu komisyon kesintilerinin tamamen durdurulmasını, Ekim ayından bu yana haksız yere alınan tüm tutarların, özellikle de son kesilen 1.250 TL ile birlikte önceki aylarda alınan yaklaşık 3.600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve pos kurulumu sırasında saha personeli tarafından vaat edilen 7.500 TL ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.