Akbank ÖKC Büt. Hiz Ücretlerinin İptal Edilen Pos Sonrası Geri Ödenmesi Talebi

Akbank’ın “Akbank ÖKC büt. Hiz” adı altında aldığı ücretlerle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3 ay önce Akbank yazarkasa pos kullanımımı iptal ettirdim. Posu bağlatmadan önce bana herhangi bir aidat ya da benzeri bir ücret alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 2025 yılı içinde şu ana kadar toplamda yaklaşık 1.000 TL civarında “ÖKC büt. Hiz. Ücr” adı altında hesabımdan para çekilmeye devam ediliyor. Hesabımda para gördüklerinde düzenli olarak kesinti yapılıyor.

Konuyla ilgili olarak Tekirdağ’daki şubeye gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise pos desteğini aramam gerektiği belirtildi. Pos desteğini aradığımda da tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şube, müşteri hizmetleri ve pos desteği arasında defalarca yönlendirilip hiçbir çözüm sunulmadığı halde, bu kesintiler devam ediyor.

Ben bu hizmeti iptal ettirmeme ve başta bana aidat alınmayacağının belirtilmesine rağmen, hesabımdan izinsiz şekilde para çekilmesini kabul etmiyorum. Akbank’ın, 2025 yılı boyunca “Akbank ÖKC büt. Hiz” adı altında alınan tüm ücretleri tarafıma eksiksiz iade etmesini ve bu haksız kesintilerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.