to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Üzerinden Wu Para Alma İşlemi Sırasında Para Kayboldu
Western Union ile Amerika Birleşik Devletlerinden kendime gönderdiğim para, Akbank mobil bankacılık üzerinden para alma işlemi sırasında işlemin sistemden kaynaklanan bir hatadan dolayı tekrar basa döndüğümde paranın alınmış olduğunu gördüm. Western Union ile görüştüğümde paranın halihazirda Akbank kanalı ile alındığını gördüm. Akbank'taki hesabıma yansımadığını görünce Akbank ile iletisim kurmaya çalıştım. Müşteri Hizmetleri şube ile görüşmemi söyledi, şube ile saatlerce görüşmek için uğraştım, telefonu açan her Akbank çalışanı başkasına yönlendirdi ama sorunum ile kimse ilgilenmedi. Müşteri Hizmetleri ile görüşüp hem mobil bankacılık üzerinden hem de telefon bankacılığı üzerinden şikayet oluşturdum. İşlemi 4 Kasim cumartesi günü yaptım. Bugün 6 Kasim pazartesi ve ne paradan haber var ne de bankadan paranın yeri ile ilgili haber var.
Şube ile sonunda görüşebildim. Paranın havuzlarında olmadığını ve konuyu açtığım dosya üzerine merkezin araştırdığını ve bu konu ile ilgili yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Western Union paranın Akbank kanalıyla alındığını söylüyor, Akbank paranın onlarda olmadığının söylüyor. Hesaba yansıyan hiçbir para yok. Ve paramın nerede olduğunu bilen hiç kimse yok su an için. Enteresan! Dolayısıyla dünya üzerinde online bankacılık ve para transferlerinde ne kadar çaresiz olduğumuzun başka bir kanıtı daha.
Merhabalar aynı şey benim başıma da geldi. Banka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Western Union u aradım Akbank'ta sorun olduğunu söylediler. Dosya oluşturuyorlar paranın iadesini karşı tarafa yapıyorlar 20 gün içerisinde bilginiz olsun. Telefonda konuştuğum kisi paranın Akbank tarafından çekildiğini fakat hesabımda gözükmediğini de söyledi. Bunun çözümü parayı iade ediyorlar farklı bir çözümü yok diye biliyorum bilginiz olsun. Çünkü Akbank'ta MTCN numarasıyla hiçbir işlem gözükmüyor diye Akbank bir şey yapmıyor. Aynı zamanda Akbank şubelerinde Western Union sistemi de çalışmıyor problem bundan kaynaklı oluyor online da transfere uygunluk verdikleri için