to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 23 yıldır Akbank müşterisiyim. Her yıl kredi kartımdan üyelik ücreti ve iki ek karttan da kart aidatı kesilir; ben de her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretleri iptal ettirirdim. Bu yıl yine aynı şekilde üyelik ücreti ve ek kart ücretleri kesildi, ancak iade talebimde geciktim. 8 Kasım tarihinde Axess kartımdan yıllık üyelik ücreti, 8 Aralık tarihinde ise iki ek karta ait kart ücretleri çekildi.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 3 aylık sürenin geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 23 yıllık bir müşteri olarak, sanki yeni müşteriymişim gibi katı bir şekilde sadece “3 aylık süreç geçti, yapacak işlem yok” denmesi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmaması açıkçası beni çok rahatsız etti. Toplamda 1800 TL civarında bir tutardan bahsediyoruz. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, kredi kartı harcamalarım Akbank üzerinden gerçekleşiyor; bankayı aktif ve uzun yıllardır düzenli kullanan bir müşteriyim.
Axess kartımın (son 4 hanesi 2829) yıllık üyelik ücretinin ve iki ek karttan tahsil edilen kart aidatlarının tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Neo kart hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı, otomatik ödeme talimatlarımı hâlihazırda hesabım bulunan Ziraat Bankası'na taşımayı ve kredi kartı kullanımımı da yine Ziraat Bankası üzerinden sürdürmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Akbank’ın bilgisine sunuyorum.
Akbank Axess kredi kartımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl düzenli olarak kart aidatı/üyelik ücreti kesiliyor, ben de her seferinde bankaya başvurarak bu tutarların iadesini talep ediyor ve iade alıyordum. 26.12.2025 tarihinde sonu 1061 ile biten kredi kartımdan 909,50 TL tutarınd...
Yaklaşık 15 yıldır Akbank müşterisiyim ve tüm finansal işlemlerimi bu banka üzerinden yürütüyorum. 2023 yılında aldığım Axess kredi kartımın 02.08.2025 tarihinde düzenlenen ekstresine 1.016 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımın limiti sadece 2.000 TL olmasına rağmen, neredeyse limitin yarı...
Akbank Axess kredi kartımdan 26.12.2025 tarihli ekstrede 909,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık iki yıldır bu kartı kullanıyorum ve daha önce alınan yıllık kart ücretleri, talebim üzerine iptal edilip iade edilmişti. Bu yıl kesilen ücret için Akbank çağrı merkeziyl...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce 1.300 TL civarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, kartı 6 ay boyunca iptal ettirmezsem aidat tutarının iade edileceği söylendi, ben de bu şartı kabul ettim. Daha ...
Yorumlar