to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 23 yıldır Akbank müşterisiyim. Her yıl kredi kartımdan üyelik ücreti ve iki ek karttan da kart aidatı kesilir; ben de her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp bu ücretleri iptal ettirirdim. Bu yıl yine aynı şekilde üyelik ücreti ve ek kart ücretleri kesildi, ancak iade talebimde geciktim. 8 Kasım tarihinde Axess kartımdan yıllık üyelik ücreti, 8 Aralık tarihinde ise iki ek karta ait kart ücretleri çekildi.
Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, 3 aylık sürenin geçtiği ve bu nedenle hiçbir şekilde iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Yaklaşık 23 yıllık bir müşteri olarak, sanki yeni müşteriymişim gibi katı bir şekilde sadece “3 aylık süreç geçti, yapacak işlem yok” denmesi ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmaması açıkçası beni çok rahatsız etti. Toplamda 1800 TL civarında bir tutardan bahsediyoruz. Tüm otomatik ödeme talimatlarım, kredi kartı harcamalarım Akbank üzerinden gerçekleşiyor; bankayı aktif ve uzun yıllardır düzenli kullanan bir müşteriyim.
Axess kartımın (son 4 hanesi 2829) yıllık üyelik ücretinin ve iki ek karttan tahsil edilen kart aidatlarının tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Neo kart hesabım da dahil olmak üzere tüm hesaplarımı kapatmayı, otomatik ödeme talimatlarımı hâlihazırda hesabım bulunan Ziraat Bankası'na taşımayı ve kredi kartı kullanımımı da yine Ziraat Bankası üzerinden sürdürmeyi ciddi şekilde düşündüğümü Akbank’ın bilgisine sunuyorum.
Akbank Axess kredi kartımla son 7 aydır çok sayıda taksitli işlem yaptım ve bu işlemlere ilişkin geri iadeler oldu. Ancak bu iadeler ekstreye doğru şekilde yansıtılmadığı için kart borcum her zaman kendi hesabımdan daha yüksek görünüyor ve sürekli bir yanlışlıkla karşılaşıyorum. Bu konuyla ilgili A...
Uzun zamandır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 30.11.2025 tarihli hesap ekstreme, üyelik ücreti adı altında 1.016,00 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutar kartımdan tahsil edildi. Daha önceki yıllarda da benzer kesintiler yapılmış, itiraz ettiğimde aidatlar tarafıma iade ed...
29.05.2024 tarihinde Boyner'den yapmış olduğum 12.372 TL 6 taksitli alışverişe ait 22.08.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi. (Fatura görseli ektedir) Akabinde 13.09.2025 tarihinde bu iadeye ait -2.062,00 TL tutarındaki iadeyi mobil uygulama da gördüm. Ancak Toplam limit ile kullanılabilir l...
02.01.2026 tarihinde ve sonrasında bankam Akbank’a ait Axess kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında Uber adıyla birkaç kez toplam 7.779,59 TL tutarında işlem yapıldığını gördüm. Benim Uber hesabım yok, daha önce de hiçbir şekilde Uber uygulamasını kullanmadım ya da bu firmaya yönelik yasal bir har...
14.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi 2565) ekstresinde, bilgim dışında 1.149,50 TL tutarında "kart üyelik ücreti" adı altında bir ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretin alınmasına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kartım Burdur şubesine bağlı olup hal...
Yorumlar