Akbank Teslim Edilmeyen Yenilenmiş Kredi Kartı ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Akbank kredi kartımın son kullanma tarihi 07/26 idi ve kartımın yenilenmiş olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmeden geri iade edildi. Bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kartı nereden teslim alabileceğim dahi söylenmedi ve yeni adresim sorulmadı.

Ben ikamet adresimden farklı bir ilçede çalışıyorum. Kartın eski iş yerime gönderilmiş olabileceği söylendi, fakat nerede olduğu, kimde olduğu ya da ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi alamadım. Kartım ortada yokken, güvenlik açısından iptal edilip yeniden düzenlenerek mevcut iş yeri adresime gönderilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kart borcunu tamamen ödemeden yeni bir kredi kartı başvurusu yapılamayacağı söylenerek talebim reddedildi. Aynı görüşmede hesap kartımı gönderebileceklerini, kabul edersem bunu yapabileceklerini ilettiler; ancak kredi kartımla ilgili mağduriyetimin çözümü için hiçbir adım atılmadı.

Kredi kartımın olası bir güvenlik sorunu durumunda yapılacak işlemlerden sorumlu değilim. Akbank ile çalışmak benim için tam bir pişmanlıktır. Hesabı ve kartı olanların da iptal ederek başka bir banka ile çalışmasını daha doğru bulduğumu belirtmek istiyorum.