to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 Ocak tarihinde, 506 751 *** numaralı telefonuma Akbank’tan gelen SMS ile, başka bankadan gelen bildirimler gerekçe gösterilerek kredi kartımın ve hesabımın bloke edildiği bildirildi. Şu an için başka bir bankada yapılandırılmış borcum bulunuyor, ayrıca Akbank kredi kartımın ve Akbank’taki kredi borcumun taksitini de ödemiş durumdayım. Buna rağmen hesabımın ve kartımın bu şekilde bloke edilmesini hem yasal açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Bu işlem, müşterinin işini kolaylaştırmak yerine zorlaştırmaktadır. İnsanlar zaten ekonomik olarak zor durumdayken, farklı bankalardaki kartlarıyla borçlarını erteleyip ödemelerini dengelemeye çalışırken, bu tür zorunlu blokaj işlemleri süreci daha da içinden çıkılmaz hâle getirmektedir. Üstelik tarafıma herhangi bir arama yapılmadan, sadece SMS ile bilgilendirme yapılması da doğru bir yaklaşım değildir.
Akbank’tan talebim, kredi kartım ve hesabım üzerindeki blokajın kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesi ve mevcut kredi ödememde 3 ay erteleme sağlanmasıdır. Amaç gerçekten müşteri memnuniyeti ise bu konuda bana yardımcı olunmasını, sürecin zorlaştırılması yerine kolaylaştırılmasını bekliyorum. Aksi hâlde bu tutumu BDDK başta olmak üzere ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim.
06.12.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan hem kredi kartıma hem de vadesiz hesabıma Akbank tarafından bloke konuldu. Telefonuma sadece “geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir SMS geldi ancak bunun sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün saat 17:00 civarında başl...
Akbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borcum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 01.11.2025 tarihinden bu yana borçluluk durumum nedeniyle tüm dijital ve telefon kanallarım kapalı görünüyor, bu yüzden bankaya ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum. Telefon numaram güncellendiği için eski nu...
Akbank tarafından bana ait olan telefon numarasına, S***** Ö**** isimli şahsa ait olduğu anlaşılan ticari kredi kartı, avans hesap limiti artırımı ve ticari kredi teklifleri ile ilgili en az beş kez SMS gönderildi. Bugün ayrıca saat 13:52’de 444 2 323 numaralı hattan otomatik arama ile bir milyon TL...
Yaklaşık 2 yıldır Akbank hesabımla ilgili olarak, telefon numaramın başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle sürekli olarak bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubeye yönlendi...
Yaklaşık bir ay önce başka bir bankanın kredi kartı ödemesinde yaşadığım gecikme nedeniyle Akbank, tüm hesaplarıma ve kredi kartlarıma (0072-0137323 numaralı hesap, 0072-0286953 numaralı hesap, sonu 3384 ile biten Axess Gold kredi kartı ve sonu 4647 ile biten Axess Business kredi kartı) bloke koydu....
Yorumlar