to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borcum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 01.11.2025 tarihinden bu yana borçluluk durumum nedeniyle tüm dijital ve telefon kanallarım kapalı görünüyor, bu yüzden bankaya ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum.
Telefon numaram güncellendiği için eski numaram üzerinden doğrulama da yapamıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise “uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Oysa ben mevcut borcumu ödemek istiyorum; yaklaşık maksimum 3.000 TL civarındaki ek hesap ve kredi kartı borcumu kapatmaya hazırım.
Borcumu ödedikten sonra da hem ek hesabımın hem kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Telefonla ve dijital kanallardan ulaşamadığım için güncel e-posta adresim üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli kanalın açılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, borcumu ödedikten sonra da tüm hesap ve kartlarımın kalıcı olarak kapatılmasını rica ederim.
Akbank’ta bulunan avans hesap limitime borcum vardı, benden önce bu borcu kapatmam istendi. 05.12.2025 tarihinde avans hesap borcumu tamamen kapattım, 06.12.2025 tarihinde ise kredi kartı borcumu ödedim. Bu ödemeleri yaptıktan sonra avans hesabımın tekrar kullanıma açılacağı beyan edildi. Müşteri h...
23.12.2025 tarihinden itibaren Akbank Mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Akbank Mobil kullanıma kapalıdır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabıma ve tüm bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine bağlanamıyo...
Akbank müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır kart şifremi ve mobil bankacılık şifremi kaybettiğim için borç durumumu öğrenemiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefonda özellikle şifrelerimi bilmediğimi belirtmeme rağmen, sistem ısrarla benden şifre girmemi istiyor, şifreyi giremediğim için de mü...
Yaklaşık 15 gündür Akbank kredi kartım ve tüm hesaplarım, hiçbir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla müşteri temsilcisine bağlanmam da engellendi. Tarafıma herhangi bir belge, açıklama ya da gerekçe sunulmadı. K...
Akbank’ta bulunan hesaplarım yaklaşık 3–4 aydır bloke edilmiş durumdadır. Şube, ATM ve mobil bankacılık dahil hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum ve bu blokenin gerekçesini de bilmiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm kanallarımın kapatılması nedeniyle bankacılık işlemlerimi gerçekleştirem...
Yorumlar