Borç Nedeniyle Dijital Ve Telefon Kanallarına Erişilemiyor

Akbank’ta bulunan ek hesabım ve kredi kartı borcum nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. 01.11.2025 tarihinden bu yana borçluluk durumum nedeniyle tüm dijital ve telefon kanallarım kapalı görünüyor, bu yüzden bankaya ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum.

Telefon numaram güncellendiği için eski numaram üzerinden doğrulama da yapamıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise “uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Oysa ben mevcut borcumu ödemek istiyorum; yaklaşık maksimum 3.000 TL civarındaki ek hesap ve kredi kartı borcumu kapatmaya hazırım.

Borcumu ödedikten sonra da hem ek hesabımın hem kredi kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Telefonla ve dijital kanallardan ulaşamadığım için güncel e-posta adresim üzerinden bilgilendirme yapılmasını ve borcumu ödeyebilmem için gerekli kanalın açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişim ve erişim sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını, borcumu ödedikten sonra da tüm hesap ve kartlarımın kalıcı olarak kapatılmasını rica ederim.