Telefon Numaram Başka Hesapla Eşleşiyor, Sorun Çözülmüyor!

Yaklaşık 2 yıldır Akbank hesabımla ilgili olarak, telefon numaramın başka bir kişi tarafından kullanıldığını fark ettim. Bu nedenle sürekli olarak bana ait olmayan işlemlerle ilgili SMS ve bildirimler alıyorum. Konuyla ilgili defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şubeye yönlendirildim. Şubeye gidip kimliğimle işlemleri gerçekleştirdim, sorunun çözüldüğü söylendi ancak problem devam ediyor.

Herhangi bir güvenlik ihlali ya da hesabımda işlem yapılmasa da, kendi numaramın başka biriyle eşleşmiş olması ve sürekli mesaj almam rahatsızlık verici bir durum. Akbank’tan beklentim, telefon numaramın başka bir müşteriyle eşleşmesini tamamen engellemesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi.