Akbank 'tan Açıklamasız Keyfi Hesap Blokajı Maaş Alımını Engelliyor

Yıllar önce Akbank Hatay Antakya şubesinden bir hesap açtım. Daha sonra tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden yürüttüğüm için bu hesabı hiç kullanmadım. Uzun süre hesabı kullanmadığım için, hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bu hesaba “şüpheli” denilerek bloke konulmuş.

Şu an kurumsal bir firmada çalışıyorum ve maaş müşterisi olduğum için sadece IBAN üzerinden maaş ödemesi yapılabiliyor. Ancak Akbank’ın koyduğu bu blokeden dolayı hesabımı kullanamıyorum ve iş yerim de bu sebeple maaşımı yalnızca elden vermek zorunda kalıyor. Maaşımı alabildiğim her seferinde bankaya ve gişeye gitmek zorunda bırakılmam, yıllardır bu şekilde elden ve zahmetli bir şekilde maaş almak zorunda kalmam ciddi anlamda mağduriyete yol açıyor.

Blokenin sebebini öğrenmek için görüştüğüm Akbank yetkilileri net bir açıklama yapmıyor. Denizli’deki Akbank yetkilileri, hesabın açıldığı Hatay Antakya şubesiyle görüşmüş ve oradan sadece “biz öyle uygun gördük” şeklinde bir dönüş aldığımı ilettiler. Bu şekilde, tamamen keyfi bir gerekçeyle hesabım kapatılmış ve bloke edilmiş durumda. Üstelik blokem olduğu için müşteri hizmetleri dahil hiçbir kanaldan kimseye ulaşamıyor, sorunu anlatabileceğim yetkili bulamıyorum.

Müşteri hizmetlerine de blokeli olduğum için asla bağlanamıyorum, hiçbir kanaldan sağlıklı bir destek alamıyorum. Hem sebebini bilmediğim bir blokeyle karşı karşıyayım hem de mağduriyetim yıllardır devam ediyor. Bu yaşananlardan dolayı Akbank’tan son derece pişmanlık duyuyor ve konuyu gerekirse yasal yollara, mahkemeye taşımayı düşündüğümü buradan özellikle belirtmek istiyorum.

Hesabımdaki haksız blokajın nedeninin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımın/IBAN’ımın aktif hale getirilerek maaşımı normal yollardan alabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.