Akbank Şubesinin Verdiği Kredi Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3 yıldır Akbank müşterisiyim ve emekli maaşımı da Akbank üzerinden alıyorum. 24 Nisan’da emekli maaş promosyonumu yenilemek için başvuru yaptım. Çerkezköy Gazi Osmanpaşa Mahallesi Atatürk Caddesi No:27’de bulunan şubeden gelen ilgili kişi A**** Bey, maaş promosyonumu yenilersem, en az bir adet fatura talimatı verirsem ve kredi kartı alırsam bazı avantajlar sağlayacağımı, ayrıca emeklilere yönelik 50.000 TL tutarında, sıfır faizli, 6 ay taksitli kredi kampanyası olduğunu söyledi. Bu kredinin kesin verileceğini ve promosyon güncellememden sonra 3 iş günü içinde onaylanacağını özellikle vurguladı.

Ben de bu sözlere güvenerek emekli maaş promosyonumu güncelledim; zaten mevcutta yaklaşık 15 adet otomatik fatura talimatım olmasına rağmen bir adet daha fatura talimatı ekledim ve kredi için başvuruda bulundum. Ancak 15–20 gün boyunca bana net bir cevap verilmedi, defalarca A**** Bey’i aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen telefonlarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmadı. Son olarak 11.05.2026 tarihinde SMS ile başvurumun, istenilen şartları sağlayamadığım gerekçesiyle onaylanmadığı bildirildi.

Bu durum üzerine iş yerimi kapatıp şubeye gittim, ancak orada da bana verilen sözlerle hiçbir şekilde örtüşmeyen, tatmin edici olmayan açıklamalar yapıldı ve adeta başımdan savıldım. Oysa tarafıma bu kredi verilecek denilerek bir taahhütte bulunulmuş, ben de bu taahhüde güvenerek bazı ihtiyaçlarım için planlama yapmıştım. Kredi başvurumun reddedildiğine dair SMS gelmesiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Akbank’ın, şube çalışanının tarafıma verdiği taahhüdün gereğini yerine getirmesini, emeklilere yönelik 50.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 6 ay taksitli kredimin onaylanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgilerinize sunarım. T. C. Kimlik numaram: 616*****128.