Akbank Şubesinde Uzun Bekleme Ve Kaba Davranış

Seferihisar Akbank şubesinde bireysel işlemler konusunda sorun yaşadım. Bankada çalışan ve bireysel işlemlere bakan Z**** isimli çalışan, iş yapmak yerine müşterilerle demografik yaparak zaman geçiriyor. Bankaya geldiğimde önümde dört kişi vardı; 63 dakikada sadece üç kişinin işini yaptı. O kişilerin hemen hemen hepsiyle tartıştı. Bir saatten fazla beklediğimi kendisine söylediğimde, "Sıranız gelmedi, gidin, sonra gelin" diye yüksek sesle azarlar vaziyette hitap etti. Akbank gibi bir bankamızda böyle bir çalışanın olması bankanın adını lekeliyor. Kendisine müşteri memnuniyetinin önemini artırmak lazım. Bu arada bankada yöneticisi olarak kimseyle muhatap olamadım. 1,5 saat bankada bekledim, işim üç dakika sürdü. Yazıklar olsun Akbank.